クチコミ・伝言板 - アンダの森 -
クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ
いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。
たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。
今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。
これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。
お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、クチコミ&伝言板コーナーを開設致しました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・・
【お願い】
伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他の方、他店への誹謗中傷や、他の方の気分を害するような書き込みはご遠慮お願い申し上げます。
伝言板
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先日、一泊で利用いたしましたが、直で予約したにも関わらず又、三大特典付いてませんでした。まぁ、気が付いたのが犬の駅の駐車場だったのでそのまま帰りましたが。
それから、前回は招待券と現金で支払いをしたら現金分の1000円券が付いて来ましたが今回は有りませんでした。なぜ?
トイレのセンサーが壊れてるようでボタンを押しても開かなかったり逆に勝手に閉じたりと早めの修理が必要かと思います。 -
1月11日に今年1回目のおかえりをした
『まみガエル&みのガエル』です!
今回はみのガエルのお誕生日でした。
お誕生日プチケーキのチョコプレートに
可愛いカエルさんがいて感激でした*\(^o^)/*
花火カエルさんもありがとうございました。
写真を撮ってくれた、まなみんガエルさんも
ホントにありがとうございました。
バーテンダーガエルさんのカエルカクテル
美味しかったですよ!
いつもの様に楽しく過ごせました。お馴染みの齋藤ガエルさんにチェックインチェックアウトで
話が出来て2匹は大喜びです。
レストランの横山さんがお休みで会えず残念でしたが
また、元気に会いたいです。まだまだ寒い日が続きますので、カエルさん達も
お身体気をつけて下さいね。
次回は3月におかえりするので、2匹も元気に過ごします。齋藤ガエルさんまた元気に会いましょう(*^o^*)
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今度利用しようと思ってます。帰りのケロバスは事前に予約が必要ですか?
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昨年9月に友人とお帰りしたシンシンです!
その節は、友人に対し最高なドッキリ(プレゼント)が出来ました。今回は一人旅ですが、カラオケとか出来たらしたいな~と思います。1月15日から一泊ですが、宜しくお願いします!(因みに、連泊は可能なんですが?いつかしたいと思う。) -
12月31日から2泊でパセランドルームでお世話になりました。
年越し元日にも関わらずホテルのスタッフさん達のお仕事のおかげで楽しませて頂きました。4歳の子供も非常に喜んでおり、本当にありがとうございました。感謝申し上げます。
料理の品数は他のビュッフェ・バイキングに比べると多くは無いですが、十分な品数で特にお刺身のマグロが予想以上に良かったです。
1歳の子供が自宅以外の浴槽は慣れずに泣いてしまうのですが、恐竜風呂で恐竜をみたら笑顔になり温泉に浸かることがことが出来ました。自宅以外の浴槽も怖くないと言う成功体験が出来たのは非常に助かりました。気になった点を書かせて頂きます。
①たまたまかもしれませんが、バドミントンのスペースの端に誇りが溜まっており少し気になりました。
②パセランドルームのベッドとリビングの仕切りがレースのカーテンのみで子どもが寝た後は電気やテレビをつけることも出来ず不便でした。妻は浴室のテレビで紅白を見ておりました。。。遮光カーテンのような物があると非常に助かります。
③パセランドルームの和室の障子が建付けが悪いのか閉まらなく、また隙間もありました。和室の仕切りは障子ではなく襖だと、やはりリビングの電気をつけられるので助かります。
以上3点気になりました。それなりの組数が利用しているので希望の時間に貸切風呂が使えないとかレストランが混むとかは許容範囲内と思いました。
全体的には満足しており、また家族で遊びに行きたいと思っております。
ありがとうございました。 -
何回も利用させていただいています。
子供が楽しめる時間が多く、外にも遊べる所が増えていて楽しかったです。
今回は一泊でお世話になりました。
ありがとうございます。
①部屋にアンケート用紙が欲しい。
②屋外施設の、みんなのおうちにある木のブランコの土台を固定するか、固定されていない旨の注意書きがほしい。ブランコごと後ろに倒れそうになりました。
③バイキングでは、手袋やお盆の配置をもっと増やしてほしい。
足跡のマークに沿って動いているのに、他のお客様に文句を言われ、嫌な気分が残る旅行になりました。
混み合う時間は誘導のスタッフさんがもっといるといいなと思いました。
朝食は子連れ組がまとまった席で、気兼ねなく過ごせました。夜もそうだとありがたいです。 -
6さいの子供と夫婦で大晦日から元旦にかけてフォレスト館和洋室の部屋に1泊しました。
遊び場がたくさんあり、家族でバドミントンや卓球を楽しんだり、エアホッケーで盛り上がったり、貸切風呂に入ったり、楽しい思い出が出来ました。
食事は、たくさんの種類があり、美味しかったです。
大晦日には年越しそばがあり、正月には雑煮、おせちなどもあり、お腹いっぱいになりました。お刺し身がとても美味しかったです!
駄菓子バーも子供がとても喜んでました。カフェには樽の振舞い酒や紅白のお餅があったり、絵馬を書くコーナーがあったり、お正月!と感じさせていただけるものがあり、嬉しかったです。
以下
マイナス点です。・トイレが部屋、共用のところ共に下水のにおいがしました。
・お部屋にある女優鏡を使わせてもらいましたが、長押しするとライトがつくと書いてありましたが、つきませんでした…
・公式サイトから予約するともらえるクーポンが年末年始は使えず…細かく記載してくれてればいいのにな〜と。サイトには見本の絵がありましたが、使えない期間は夏になってたため、今回が使えないとはわからず…
もし今回の期間が書いてあったとしても、あの絵を拡大して小さい注意時頃を大きくして見るということはしなかったと思われ…予約する前から知っておきたかったです。
戻ってくる金額が大きかったので、それをお土産や食事にあてたかったのですが。半年後まで使えるのですが、住んでるとこからはどこも遠く、半年間の中で、使えそうなところはなく、ガッカリでした。楽天トラベルとか違うとこから予約したら、ポイントがあったり、割引が遭ったのではないかと思うと、最後の最後でモヤモヤが残ります。
合計額が高くてもクーポンがあるからな〜と思ってたので。総合的に子供はとても楽しめましたが、大人はコスパを考えると高いな〜という印象でした。
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系列店発行の緑色のクーポンを利用して、1月のお帰りを予定しての予約済みです。
全国旅行支援が1月からも延長されますが、既存予約は対象外とのことでした。そこで問い合わせですが、
1・緑色クーポンを利用して全国旅行支援の適用は可能か?
2。既存予約は対象外なので、予約の取り直しが必要か?の、2点に関して回答ください。
回答によっては日程の変更を検討します。
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部屋の冷蔵庫のドリンクの賞味期限が20日も切れていました。その事を伝えたのですが、ホテルの方の対応がとても残念でした。口にするものは管理をきちんとして欲しいです。子どもと一緒に飲む前に気付いたのがせめてもの救いでした。
子どもは遊び場が沢山あり楽しんでいましたが、対応にとても悲しい気持ちになりました。
1月15日から一泊お帰りさせてもらいました。前回、色々と優しく対応してくれたのに、挨拶出来なかったルンさん。
今回帰る前に、会うことが出来、お礼と、名前を間違えた事に対して謝罪出来ました。また今回、もう一人!初日ロビーにいた三村さんには、帰る日(今日)はまだ出勤前との事でした。来年帰る時は、改めて、ルンさん、三村さんにお礼を言うのを楽しみに!1年を過ごします!
改めてありがとうございました。