アンダの森の大切なお客様　まみガエル様 みのガエル様

この度はアンダの森におかえりいただき誠にありがとうございます。
また台風でお足元が悪い中ご来館いただき重ねてお礼申し上げます。

アンダの森の施設をコンプリートしていただいているであろうお二人、ゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回もお話ができてとても嬉しかったです！
もっとゆっくりお話が出来ればと思うのですが…いつも申し訳ございません。
タイミング見計らいますね♪

ガエラーズへのお気遣いいただきありがとうございます。
お二人も、くれぐれもお身体を大切にお過ごしくださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

11月にも新たな仲間が増える予定ですのでお楽しみに!(^^)!
またの「おかえり」お待ちしております♪

アンダの森 齋藤

アンダの森の大切なお客様　SHINNYA様へ

この度はアンダの森におかえりいただき、誠にありがとうございます。
（サプライズが効いたようで・・）
思い出作りのお手伝いが出来、大変、光栄と存じます。

リンさんへ伝えたところ、SHINNYA様に喜んでいただけたことに「うれしい」と
喜んでおりました。次回おかえりいただいたときは
120％の優しさでお迎えさせていただくそうです笑

次回もお手伝いのご相談があればお気軽にお申し付けくださいませ。
SHINNYA様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

アンダの森の大切なお客様　K様へ

この度はアンダの森におかえりいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待いただいたのにもかかわらず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

◆お食事について

クオリティが落ちている点、大変恥ずかしく存じます。
レストラン、キッチンスタッフとメニュー内容について改めて
見直し、ジャンルの偏りがないか含め、ご満足いただけるよう
食事内容の改善と質の向上に取り組んで参ります。

◆カラオケルームについて

カラオケルームのソファの状態やにおい等のご意見を頂戴致しました。
ソファの型崩れは確認し、補修を進めて参ります。
また、においや清掃については巡回の頻度を上がるなど
点検と清掃を徹底し、行います。
仰る通り、お子様のご利用も多く頂いております。
安全かつ、快適な環境作りに一層、力を入れる所存です。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

◆フロントの対応について

スムーズなご案内が出来ず、心苦しい限りでございます。
今回の事例は勿論、共有を行いました。
スムーズなご案内が出来るよう改めて、指導を行います。
また、混雑回避を配慮したご案内方法や人員配置を
検討していく所存です。

そして、ご指摘の中で、当館へ「嬉しいサービスが多い」と温かいお声を頂きました。
また、毎年、私共のグループをご愛顧いただき、ありがとうございます。
次回は残念なお気持ちにさせないよう、スタッフ一同、サービス力向上に取り組んで参ります。
最後になりますが、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

アンダの森の大切なお客様　あおもも様へ

この度はアンダの森に強いご要望をいただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご記念日にご検討いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。

「おめでとうございます」
アンダの森では、ご夕食時、ささやかなお祝いのお手伝いイベントを行っており、
対象の方へサプライズケーキをご提供しております。

手のひらサイズのカットケーキにメッセージカード「Happy　Birthday」か「Happy Anniversary」
などのメッセージを添えて、ご夕食のお席にお持ちいたします。
サプライズ演出のため、当日にお声掛けすることはございません。

あと、カエルさんによるお祝いイベントも・・（ワクワク）

あおもも様のおかえりを心よりお待ちしております♪

アンダの森の大切なお客様　SHINNYA様へ

この度はアンダの森へお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご記念日に当館をご検討いただき、重ねて感謝申し上げます。

「サプライズ」バッチリ決めたいですよね♪

ケーキについてですが、仰る通りでございます。
前日に届いた場合は、当館でちゃんと保管します。
そして、当日のご夕食の際にご提供です。

ケーキのお申し込み時に配送日の確認が可能です。
とはいえ、当館に届いたケーキは、こちらでも
確認しておりますのでご安心くださいませ。

SHINNYA様のおかえりを心よりお待ちしております。