アンダの森の大切なお客様
ブルーブルー様

重ねてご投稿頂きありがとうございます。
施設内でのマスクのご着用はほとんどの箇所が強制ではなく
ご協力のお願いでございますが、レストラン・バータイム会場では、
バイキングのお料理、ドリンクをお取りに行かれる際に
マスクのご着用を必ずお願いいたしております。

本件の対応につきましては、行政からの要請、
業界等のガイドラインを踏まえた上、周りのお客様へのご配慮も考慮し、
実施しておりますので、ご来館のお客様にはご理解とご協力を賜りますよう、
何卒お願い申し上げます。

なお、マスクのご着用につきましては、これ以上のご回答は差し控えさせて
頂きますので併せてご理解を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

アンダの森の大切なお客様　まみガエル様 みのガエル様

いつもアンダの森をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
満喫いただけたご様子が伺えて、スタッフ一同大変うれしく存じます。

今回もお馴染みのお二人にお会いできとても素敵な時間でした。
旅行がお好きなお二人の話は、私も行った気分で楽しいです♪
次お会いする際、おすすめの旅行先聞かせてください！

また、横山ガエルとは次いつ会えるかな～とよく話しています。
この間はこんなことがあったんだよね。なんて私達の話題にもお二人が登場します（*^_^*）
12月楽しみにしていますね♪

ガエラーズへのお気遣いいただきありがとうございます。
元気いっぱいにお出迎えできるようにしますね！
お二人も、くれぐれもお身体を大切にお過ごしくださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

またの「おかえり」お待ちしております♪

アンダの森 齋藤

アンダの森の大切なお客様
ヒロ 様

この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は混雑によりお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント横にございます「cafe＆barプルシル」では、チェックイン前にもドリンクやお菓子を用意してお出迎えしておりますので、ご自由にご利用くださいませ。

全国旅行支援をご利用の場合には、グループでご利用いただける20％分のクーポンの発行ができなくなってしまうのですが、
お客様へ確かな情報をお伝えすることが出来ず心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、公式サイト予約特典の
「パセラリゾーツ共通お食事券」
「愛犬の駅 伊豆高原 ドリンク無料券」
「アンダリゾート伊豆高原 温泉展望風呂入浴券」
については、本来お渡しするはずのものでございます。
スタッフの対応についても、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
差し支えなければ、ご予約の情報を元にご郵送などでご対応できますので、
直接ご連絡をいただければと存じます。

お客様のお声を貴重なご意見ととらえ、更にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またの”おかえり”を心からお待ちしております。

アンダの森の大切なお客様
わい様

この度はアンダの森のご利用を検討いただき、
誠にありがとうございます。

早速頂戴したご質問にお答えいたします。

ペア招待券で大人1名様、2歳のお子様1名様の2名様で、
大人1名様だけでのご宿泊は可能です。WEBからのご予約の際は、
1名様利用の選択できないため、2名を選択いただき、
備考に詳細をご入力ください。ご利用代金は訂正させていただきます。
もしくはお電話でもお受けいたしますので、ご都合に合わせて、
ご検討頂ければと思います。