クチコミ・伝言板 - アンダの森 -
クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ
いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。
たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。
今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。
これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。
お客様のステキな想い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、アンダの森をもっともっとお客様の立場で進化させる為、クチコミ&伝言板コーナーを開設致しました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空とアンダの森での楽しい想い出が残りますように・・・・・・
【お願い】
伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除・修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他の方、他店への誹謗中傷や、他の方の気分を害するような書き込みはご遠慮お願い申し上げます。
伝言板
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2日に宿泊予定です。
2歳児がありますがツインを予約してしまいました。
ベットはくっつけてもらえますか? -
とても満足な旅行でした。
チェックインを担当して下さった小さなお姉さん可愛らしい笑顔で説明して下さいました。ありがとう。
ただ、私たち夫婦にはちょっと年齢層が若かったかもしれません。もう若くないので、夕食もお子様が多く賑やかだったのと、バータイムもイベント?を行っていてイベントだからそんなものかと思いますがお兄さんの話し方盛り上げ方は今どきの若い人だな。という印象でした。スタッフさんの歩き方とかも…若い人達にはフレンドリーでより良いホテルだと思います!しかし、サプライズのケーキもホテル側が用意して下さり良い記念日を過ごせましたしフルーツ盛りもお部屋へ運んでくれて、レストランで野球話に花を咲かせられた「れおなさん」(ライオンズね笑)とまた会えたのでお部屋でのんびりするには最高でした!
また野球トーク出来たらいいな。名前をつけてくれたママパパさんありがとうね。
また機会があれば春休みなど被らないのんびりした時に、泊まりに行きたいと思います! -
何度が利用させていただいております、はじめて伺った時はまだ、夕食がコースで、A棟の地下に卓球台があった頃、お伺いする度に少しづつ施設が増えて、楽しみにしておりました
規模も大きくなり、宿泊客も増え、春休みシーズンと重なり、すごく混んでいて、卓球、ダーツ、カラオケ等はできず・・・まぁ、仕方ないと、部屋でゆっくり過ごすことに、すると、なんと隣の部屋から音楽ガンガンと奇声?フロントに連絡しお願いしたら、すぐに対応していただき、収まらなければ連絡くださいと
とってもおいしい夕飯を楽しみに、アミューズメント系は混んでいたこともあり、貸しきりのお風呂を堪能してお部屋でまったり後バータイムを楽しみにとりあえずC棟へ、ラーメンやキーマカレー、駄菓子等がたくさんあり嬉しかったのですが、やはり時期柄お子様がたくさんだったので、A棟に移動、こちらは少し静かに飲めるかな?と思ったらそうでもなく・・以前はテーブルにカクテルのオーダーを聞きに来てくれていましたが、カウンターに並ぶように変わっていて20分以上待つような列が出来ていてこちらも断念、これは是非改善していただきたいと思ういます、仕方ないのでまたお部屋でまったり
そろそろ休もうかと思っていたらAM1時にお隣さんが帰って来て音楽ならして大騒ぎ、フロントに連絡したら、注意しますと、折り返しフロントからの電話でうるさいとクレームが入っていますと、いやいや、クレーム言った本人に電話かけてどうする・・と苦笑い、となりからは、10分おきぐらいに奇声ともとれる笑い声や叫び声、朝の5時まで続きました、寝ることを諦め、四時頃窓から外をみると満天の星空、迷わず外へめちゃくちゃ感動しました!綺麗でした!
スタッフの方に事情を説明したら、丁重に謝罪をいただいたことと、満天の星空を満喫できたので、よしとしますが、深夜1時の時点で隣の部屋に対してのクレームは二回目だったことを考えれば、R/Cの提案があってもよかったのかなとおもいます
いつも最高なので、今回はちょっと残念でした、次回はできるだけ混雑を避けて伺わせていただきたいとおもいます
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重度の障害を持つ息子を連れてのおっかなびっくりの旅行でした。スタッフのみなさんが温かくてゆっくり過ごせました。ありがとうございます。サービスが行き届いていて、楽しめました。
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先日、初めてお世話になりました。
早めのチェックイン時に施設の説明を色々受け、あとから部屋の鍵を頂く時、チェックインの時にもらった紙出すという説明がありませんでした。
担当してくれた方にもらった紙一覧の中から探してもらいましたが一言言ってたいただきたいです。
部屋に入ったあとそういえば、チェックアウトの時間も言われてない事に気づきもらった紙で確認しました。
私のように初めて宿泊の場合分からない事が多いと思うのでもう少し説明がほしいです。
それ以外は申し分ないくらい楽しませていただきました。一緒に行った娘に
「こんなに楽しいホテルは初めて!」と喜んでもらいました。是非、またおじゃまさせていただきます! -
コメント(質問)させていただきます。
昨年1度目の緊急事態宣言下で有効期限の切れる招待券を所持しておりまして、そちらの有効期限が年内までに延長されていたのは存じているのですが、結局感染者の増大などで使用せずに年が明けてしまいました。
そこで念のためお伺いしたいのですが、こちらの使用はまだ可能なのでしょうか?
お手隙の際にご回答いただけますと幸いです。 -
夫婦での誕生日旅行、今回はいつもと変えようと思っていっぺき湖に。予約時に食事の時間を指定したらメールにて自由時間制と言われたので、17:30のつもりで行ったら「19:30しか空いてません。予約制です。」の一点張り。仕方ないから19:30に行ったら他のお客さんも沢山で本当に大丈夫なの?と不安しかありませんでした。バータイムも大声がうるさいおじさんがずっと居る状況に加えて、お酒を頂くにも長蛇の列。もう二度と行かないと決めました。残念です。
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先日アンダの森に泊まらせて頂きました。
チェックインは説明が多いせいか少し分かりにくいと感じましたが、レストランでバータイムの事をバーテンダーのお姉さんから聞きカクテルもお夜食も楽しむ事が出来ました!普段あまりカクテルは飲まないのですが、お姉さんカラフルで可愛くて美味しいカクテルを作ってくれたので3杯もおかわりしてしまいました笑
お姉さんありがとうございました!綺麗な子供達にノンアルコールも!また、レストランでのお誕生日サプライズのお祝いも嬉しかったです♪本当に素敵なホテルでした。再度泊まりたいです!
次も美味しいカクテル飲めるかな?笑 -
12日にお帰りした『まみガエル&みのガエル』です。
みのガエルの少し遅れた誕生日祝いでしたが、
いつもの可愛いケーキとカエル君登場に大喜びでした。
カエル君、雨の中お疲れ様*\(^o^)/*ありがとうです。
レオナガエルさんにも昨年11月以来また会えてお話も出来て
私達の事を覚えていてくれてありがとうです。
記念の写真を撮って下さったカエルさんにもありがとうです。
それと1番ビックリしたのは、ブッフェコーナーのカエルさん(女性)が
『前から来ていただいてますよね』と話しかけていただき
別邸時代からいらっしゃるとの事で感激*\(^o^)/*
またお会いしたいです。
あいにくの雨でしたが、いつものように露天風呂、カラオケ、卓球等
楽しまさせていただきました。
次回は5月にお帰り予定ですので、またカエルさん達に会えるのを
楽しみにしています。
カエルさん達もお身体気をつけてお仕事頑張って下さいね。
先日、長男の小学校卒業記念で初めて利用させてもらいました。夕食時に、カエルさんのサプライズでお祝いしてもらい、長男は感激と驚きで涙がポロリ。花火の演出は、子供達が大喜び。特に1番下の子がテンション上がってました。遊ぶとこも沢山あって、子供達に振り回された2泊3日はとても良い思い出となりました。子供達がもう1泊したい!と連呼してました。子供達と同様に私達夫婦もそう思えるホテルでした。スタッフの方々は丁寧な接客で特に小さな子供には、とても優しく対応してくれました。特に花火のカエルさんが気に入って、どのお兄さんがカエルさんなのか、探していました。次回、来年には次男が小学校卒業記念で宿泊したいと思います。また、カエルさんの花火で盛り上げてもらいたいです。
これからも、沢山のお客様に愛されるホテルでありますように、願っています。
沢山のスタッフの方々、楽しい思い出をありがとうございました。